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営業、接客、プレゼン、電話応対、クレーム対応―ビジネスの現場で重要なのは第一印象。その第一印象を決める声や話し方に自信が持てる簡単ノウハウをプロのトレーナーが大公開。
目次 :1 できる人の声・できない人の声(電話応対の善し悪しは声だけで決まる;初対面でも好感度がアップする営業の秘密は声にあり ほか);2 「声力」があればすべてうまくいく(業績が伸びている人は声力がある;クレーム客をファンにする、魔法の声 ほか);3 みるみる声をよくするための基礎知識(よい声を出すための状態づくり;よい声の条件・悪い声の条件 ほか);4 みるみる声をよくするための簡単トレーニング(よい声は正しい姿勢から生まれる;柔軟な体が声を生かす ほか)
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