図解新人の「質問型営業」の通販ならネットオフ！

売り込まない。説明しない。「質問」でお客様の欲求を高めていけば、自然に「買いたい」気持ちになる!「質問型営業」のメソッドを図解でマスター。

目次 ：1章 営業の仕事とお客様の心理―なぜ、お客様は買ってくれないのか?お客様に歓迎される営業がしていること;2章 質問型営業のアプローチ―第1段階 警戒心を取り除き、人間関係を深める;3章 質問型営業のアプローチ―第2段階 本音で話してもらい、真の欲求を引き出す;4章 反論と逃げ口上への対処法;5章 質問型営業のプレゼンテーション;6章 質問型営業のクロージング;7章 既存客のフォローアップ;8章 こんな時はどうする?営業のお悩みQ＆A

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