OK
カートに進む
書籍 すべてのカテゴリー コミック コミックセット 書籍 CD DVD・ブルーレイ ゲーム
通常価格
221円(税込)
定価より1,814円おトク!
プレミアム会員なら
差引44円
通常価格より177円おトク!
89shm
★すぐに使える100円引きクーポンプレゼント
×
いま読者の皆さんが手にしているのは、「変革と決意の書」である。本書は、世界で最も知られているブランドの1つ、メルセデス・ベンツで行われた大改革の詳細を内側から明らかにしている。「世界最高の顧客体験」を提供しようと力を尽くした人々の記録でもある。何より最も重要なのは、あなたが「最高の顧客体験」を届けるためのガイドになるということである。
目次 :「最高」でなければ意味がない;目標への「ロードマップ」を描く;約束を「徹底したアクション」につなげる;すべての「タッチポイント」で最高を目指す;顧客の声は「最強の変革ツール」になる;顧客の期待を超える「チームづくり」;最高の顧客体験は「最高のスタッフ」が届ける;ブランドを体現する「人づくり」;「プロセス」と「技術」も顧客の視点で改善する;「サービス」も顧客最優先に変える;一時的な「成功」ではなく、持続的な「成長」;顧客体験とは、「走り高跳び」のようなもの;「最高の顧客体験」に向かって走り続ける
2024年4月22日時点の価格です。最新の価格は商品ページ・カートよりご確認ください。
・古本・中古本 > 産業本 ・学術書・歴史本 > 電気・機械・技術 > 機械・金属
・古本・中古本 > 産業本 ・学術書・歴史本 > 電気・機械・技術 > 作家 さ行 > MichelliJoseph
・古本・中古本の人気ランキングから探す
・産業本 ・学術書・歴史本の人気ランキングから探す
・人気 書籍作家ランキングから探す
買取 宅配買取 >古本・中古本の高価買取情報 >産業本 ・学術書・歴史本の高価買取情報
カートに商品はありません。
成人カテゴリに入ろうとしています。
18歳未満の方のご利用はお断りしています。
このカテゴリをご利用いただくには年齢が18歳以上の方であることが条件となっています。
あなたは18歳以上ですか?