この商品の詳細
- 出版社
- 日経BP社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4822251857
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2016年12月01日
この商品の紹介
スタッフ教育から悪質クレーマー対策までわかる！ 外食チェーン大手２８社の店長とお客様相談窓口担当者が実際に寄せられた事例を基に練り上げた、クレーム解決術を紹介する。『日経レストラン』連載コラムをもとに書籍化。
困った！どうする？店長2万人のクレーム解決術/単行本
400
円(税込)
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