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予測可能な成果を生む、シンプルで繰り返し可能なプロセス。従来の人事が必要なくなる、効果的な人事管理。意図した消費者のために、専用に設計したプロダクト。問題を知らせる電話が決してかかってこない品質プラクティス。Joy,Inc.は官僚主義の入り込まない組織構造や、会議なしで意志決定する方法を教えている。
目次 :僕が喜び(Joy)にたどり着くまで;スペースとノイズ;自由に学ぶ;会話、儀式、道具;インタビュー、採用、立ち上げ;観察のもつ力;恐れと戦う、変化を抱擁する;ボスではなくリーダーを育てる;カオスを終わらせる、曖昧さをなくす;厳格、規律、品質;持続可能性と柔軟性;スケーラビリティ;説明責任と結果;アライメント―向きを揃える;問題;まとめ―喜びのなかへ
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