この商品の詳細
- 出版社
- さきたま出版会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4878914348
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2017年01月01日
この商品の紹介
理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう！ 公務員生活の大半を用地交渉と苦情処理にかけた著者のクレーマー対応体験談。『文化新聞』連載をもとに書籍化。
苦情は役人の良薬です/単行本
165
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