工場見学がファンをつくるの通販ならネットオフ！

見学者の声を集めるにはどんなアンケートがいいのか?案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか?効果はどうやって測るのか?「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版。

目次 ：序 なぜ味の素社は「味の素グループうま味体験館」を開設したのか;1章 「ものづくり」への想い;2章 工場見学の現状:実施側からの視点を中心に;3章 工場見学の実施のステップ―味の素社のケース;4章 工場見学に求めるもの―見学者のニーズ;5章 工場見学を評価する:ATTM(味の素社/東京大学/筑波大学/MDI社)法;6章 KPI1:工場見学プログラムの評価;7章 KPI2:“ファンづくり効果”の把握―見学者の意識変容・態度変容;8章 ATTM法の課題;結 工場見学が「日本のものづくり」のファンをつくる

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