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マーケターはネットやSNSをねらうべきなのか?それとも…?膨大なデータから私たちのコミュニケーションの本質を暴き、クチコミをスパークさせて収益をあげるための戦略を描く。

目次 ：序章 ソーシャルメディア・バブル;第1章 ソーシャルであることについての科学;第2章 会話の前菜:何が語りたいブランドを生み出すのか?;第3章 インフルエンサー:会話の中心にいる人たち;第4章 クチコミとマディソン街の出会い;第5章 メディア再考:クチコミのプランニング;第6章 何事もバランスが肝心:ソーシャルメディアの適所;第7章 チャネルとしてのクチコミ;第8章 ネガティブなクチコミは警戒すべきものか、それとも消費者からの最高の贈り物か?;第9章 新しいソーシャル・マーケティングをイメージしよう

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