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一律年齢定年制廃止、お客さま支援センター、すべての経営数字に二重丸…三位一体(お客さま、金庫、職員)の経営。最上級の注目を集める地域金融機関、急成長の秘密にせまる。

目次 ：第1章 就任前後10年間のグラフからわかる!西武信用金庫のお客さまのすごさ;第2章 プロ経営者としての落合寛司誕生の原点;第3章 「年齢による定年制度の廃止」がもつ意味を考える;第4章 人事考課の快;第5章 西武信用金庫お客さま支援センター(総合コンサルバンク)への道;第6章 落合寛司の経営哲学

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