接客の一流、二流、三流の通販ならネットオフ！

話す・聴くの割合、商品のすすめ方、クレーム対応…それだけでもすでに大きな差がついている!1000人以上を指導したJALの元CAが教えます!

目次 ：1 一流の「考え方」とは?(お客さまは神様?;マニュアルのとり扱い ほか);2 一流の「外見力」とは?(表情;笑顔 ほか);3 一流の「察知力」とは?(気持ちを読みとる力;不公平感を与えないために ほか);4 一流の「会話力」とは?(お客さまへの挨拶;お客さまへの提案 ほか);5 一流の「対応力」とは?(クレーム対応;お客さまとの距離感 ほか)

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 販売

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 作家 さ行 ＞ 七条千恵美

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・ビジネス書の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞ビジネス書の高価買取情報