日本一の覆面調査員（ミステリーショッパー）が明かす１００点接客術の通販ならネットオフ！

接客されるプロだからこそ知っている50のコツ。背筋を伸ばす、小さなゴミを見すごさない、自分のおすすめ商品を紹介する、子供のアクシデントは安全第一。たったこれだけで「感じがいい」と言われる店員に!

目次 ：第1章 気持ちのいいサービスを身につけよう;第2章 姿勢・態度を見なおそう;第3章 お客様とつながろう;第4章 提案じょうずになろう;第5章 ピンチをチャンスに変えていこう;第6章 チームワークを高めよう

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