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顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 東洋経済新報社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4492557693
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2016年08月01日
この商品の紹介
ソーシャル時代の顧客サービスとは？ １９７０年代半ばから今日に至るまでの顧客サービスの成功と失敗を振り返ったうえで、顧客の本音を実証データから可視化し、サービスマネジメントの「あるべき姿」を説く。
顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方/単行本
800
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