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嘘、皮肉、罵倒、偏見…。面と向かっての会話であれ、ネットでのやりとりであれ、言葉によるコミュニケーションはしばしば暴走し、相手に対して「悪意」の牙を剥く。その悪意はいじめや差別、クレーマーやセクハラ、政治家の問題発言を生む。一方で、意図していないのに加害者になってしまうこともある。悪意はなぜ生まれ、どう表現されるのか。どうすれば、悪意に立ち向かえるのか。社会心理学・言語心理学の観点から考察。

目次 ：第1章 コミュニケーションのしくみ―言語、非言語が伝えること;第2章 うっかり口にする―言い方の問題、中身の問題;第3章 偏見を抱く―対人認知の偏り;第4章 攻撃する―悪口、皮肉、からかい;第5章 こじれていく関係―セクハラとクレーマー;第6章 嘘をつく―看破の手がかりは?;第7章 悪意が広まる―ヘイト・スピーチを生むもの;終章 「悪意のコミュニケーション」と向き合うために

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