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コンプレックスのない人間に本物のサービスはできない!「会いたい人」すべてに会えて、おつき合いも続く!日本一の人脈を持つ支配人の48のルール。
目次 :第1章 痛みのないところに前進はない(痛い思いをしないと人間は学べない;どん底からしか見えないものもある ほか);第2章 人生すべてを仕事にささげる(「仕事と思うな、人生と思え」;人の心の奥底を読めるか ほか);第3章 相手の心をとことん読む(あらゆる手段を使って相手に“同化”する;通りいっぺんの会話はしない ほか);第4章 トップ0.1%が実践している接待の作法(ゲストより先に飲み物を頼むのはNG;“できる人”は予約時間の15分前の来る ほか);第5章 自分への投資は必ず実を結ぶ(下積みの経験こそ重要;誰からも必要とされる人間になる方法 ほか)
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