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「おたすけ隊」「サットくん」「おたすけnet」「ビッグ・ブラザー制度」…フランチャイズで業界革新!不況業種のローカル企業が、建設業をサービス業に変えて急成長!

目次 ：第1章 期待を超える感動を!(小口工事の七割が五万円以下。「おたすけ隊」で年間七〇億円!;設備工事屋ではない。我々は顧客に快適な環境を提供するサービス業。 ほか);第2章 「お客さまを感動させる」社員を育てる(仕組みがあっても文化がなければ成功しない。;「ヒットをたくさん打つ人間を育てる」監督をつくる。 ほか);第3章 変化に即応した会社だけが生き残る(電気は嫌いだった。それなのに電気工事会社に就職したわけ。;その結果、五年間、平社員。今に見ていろ。三〇歳で追いついた。 ほか);第4章 やはり一番大切なのは「社員」(顧客第一主義だけど社員が一番、お客さまは三番。;雇用創出が地域貢献に。持ち株会は社員のためにある。 ほか);第5章 島根から全国に元気を!(自信をもって息子に事業を継がせてほしい。;腐った肉を食べていては、いつまでたっても魅力ある業界にならない。 ほか)

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