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全国に460店舗を展開する日本一の車検会社の代表が明かす、顧客の満足と社員の幸せを徹底追求する経営戦略と挑戦の日々。
目次 :第1章 営業マン時代の葛藤、苦悶、そして挑戦(このままではダメだ…ボンクラ2代目経営の危機;新入社員が入社日に来ない ほか);第2章 「車検製造業」から「車検サービス業」への脱却(心に描いた夢は必ず実現する;「できる・できない」ではなく「やる・やらない」 ほか);第3章 「商品」を「満足感」にする新発想(これまでにない車検を追求し続ける;愛される秘密はサービス ほか);第4章 コバック伝説―感動の車検ストーリー(半年で100通以上のファンレターをもらった整備士;やる気あるスタッフに安心して任せる ほか);第5章 「故障」を予防し「命とお金と地球を守る」グループへ(予防整備というブルーオーシャンを開く;20年50万キロ精神でカーライフを設計する ほか)
2024年4月22日時点の価格です。最新の価格は商品ページ・カートよりご確認ください。
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