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新入社員、若手社員必読。毎日使っている言い方、本当に正しいの?上司・先輩・取引先・電話…180以上のシーン別Q&A。何気なく言っているその言葉が、相手の心をイラッとさせる!
目次 :第1章 間違えやすい「ビジネス」フレーズ;第2章 間違えやすい「ほめ」フレーズ;第3章 間違えやすい「お願い」フレーズ;第4章 間違えやすい「あいさつ」フレーズ;第5章 間違えやすい「お詫び」フレーズ;第6章 間違えやすい「感謝」フレーズ;第7章 間違えやすい「叱り」「注意」「催促」フレーズ;第8章 間違えやすい「断り」フレーズ
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