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安全・安心・確実な運航を影で支える仕事人の、苦労と喜びとは?「あんしん、あったか、あかるく元気!」なANAの舞台裏に迫る!

目次 ：第1章 日々の運航を支えるプロフェッショナル(慌ただしい朝は時間との戦い。朝6:10に出発する初便までの動き。;明るい気持ちにさせてくれる笑顔のコミュニケーション。;1日1000便の運航を支えるANAの頭脳派集団。 ほか);第2章 機体を守る、影の仕事人(飛行前の機体の点検・整備を行い、大空へと送り出す。;熱意と誇りが支える、整備工場の定期点検。;点検からオーバーホールまで、ジェット機の心臓をメンテナンス。 ほか);第3章 よりよいサービスを提供する裏方の仕事(「作っては修正」を繰り返す3カ月。ダイヤ作成における10の質問。;国内の就航地と地方空港の仕事拝見。;国際線の就航地と国内空港との仕事の違い。 ほか)

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