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うわべの会話で終わる人。深まる会話で信頼を得る人。その差は「本音」に気づけるかどうか。会話の質を劇的に改善する3つのスキルを伝授!言いたいことを言うほど信頼を築ける技術!
目次 :1 自分の本音に気づく(私たちは伝えるために話すのか;本音は探さなければ見つからない;なぜ愚痴や自慢話をしてしてしまうのか ほか);2 相手の本音を聞く(相手の本音を聞く3ステップ;話は伝わらなくて当たり前;相手との間にある2つのフィルター ほか);3 自分の本音を伝える(本音を伝える4ステップ;本音が伝わる「OFNR」;観察はカメラチェックで―写真には何が写っている? ほか)
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