人として真価が問われるこの一瞬の通販ならネットオフ！

奇をてらった言い回しは逆効果!一見、“神対応”に見せても、“演技”が覗けば評価ガタ落ち!素朴で真摯な態度が、“尊敬オーラ”を発する!咄嗟のときの神対応80シーン。本書はビジネスや公共の場面、プライベートの場面、そして自分自身に贈りたい“ひと言”を集めた。

目次 ：第1部 組織や会社のこの一瞬/この場面で、この「ひと言」(同僚が自分より先に出世したとき;同僚が理不尽な責めを受けているとき;同僚が挫折したとき;同僚が成功したとき;同僚が不安がっているとき ほか);第2部 公共の場やプライベートでの、この一瞬/この場面で、この「ひと言」(初対面の人とうちとけたいとき;順番の割り込みにあったとき;飲食店で注文した料理が売り切れだったとき;飲食店で店員が水をひっくりかえしたとき;飲食店で対応が悪かったとき ほか)

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