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ノルマやクレームもこの1冊あれば乗り越えられる。販売、仲介、仕入れ、賃貸・管理、マナーまで。不動産の仕事で大切なことは、実は、たった一つ。

目次 ：第1章 お客様対応のマナー(仕事のできる営業マンは、どんな服装を選んでいますか?;訪問先への手土産の選び方がわかりません。 ほか);第2章 不動産営業(販売・仲介・仕入れ)(お客様へのクロージングが苦手です。ここぞのタイミングで口説き落とすことができず、落ち込むこともしばしばです。;申し込みから契約までの間、取引が破談になるのではないかと不安で仕方がありません。 ほか);第3章 不動産賃貸・管理(管理物件のクレームが多く、ネガティブな問い合わせばかり受けるので、人間不信に陥ります。;お客様からのクレームがトラブルに発展し、解決の糸口が見えません。 ほか);第4章 モチベーション・人間関係(不動産の仕事に自信がもてません。;なかなか営業成績が上がりません。チャンスを掴む「運」がないのかと悩んでいます。 ほか)

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