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「なぜか誰からも好かれる人」に共通する習慣を公開!人をほめる時、お世辞だと思われないようにするには、一言「前から思っていたんだけど」を付け加えればいい、といったマジックワードから、敬語の使い方、名刺や文房具を話題のきっかけにする方法、メールで仕事を断る際のポイントなど、好感度をあげて、周囲の人を味方にするコツを紹介。さまざまなビジネスシーンで使えて、入社一年目の新入社員からエグゼクティブにも役立つ、人間関係の実用書。
目次 :第1章 上司の心をつかむ(朝だけでもしっかり挨拶する;電話は、まわりの人に聞かれている ほか);第2章 お客様の心をつかむ(第一印象をよくする;お洒落を決めすぎない ほか);第3章 同僚の心をつかむ(「親しい仲にも礼儀がある」と知る;噂話はしない、聞かない、うなずかない ほか);第4章 部下と後輩の心をつかむ(吐き出させるだけで悩みの半分は解消する;自分のスタンダードを押しつけない ほか);第5章 出会った人の心をつかむ(初対面の人との会話を怖がらない;親しくなるには名前を呼ぶ ほか)
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