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三越伊勢丹グループの従業員10万人を動かした“理論”と“効能”とは?お客さまの満足度を向上させる秘訣は、従業員自身が幸せになることだった!“笑顔の効能”を医学的根拠から解説。接客・接遇に関わる人、必読の書です。
目次 :第1章 笑顔と幸福の深い関係;第2章 笑顔でストレス・コントロール;第3章 ストレスが引き起こす口の病気;第4章 笑顔力でアンチエイジング;第5章 好印象の笑顔にしよう;第6章 噛む力を鍛えて笑顔力を鍛えよう;第7章 接客のプロが取り入れている笑顔トレーニング
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