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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門/単行本

作家 ： 遠藤直紀
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この商品の詳細

出版社
日本実業出版社
出版社シリーズ
ISBN
4534053398
サイズ
単行本
発売年月日
2015年12月01日

この商品の紹介

なぜ、顧客満足は「お題目」で終わるのか？　顧客の心理と行動を定量・定性データで分析。長期顧客志向の経営を実践し、顧客が喜び、その結果、継続的に収益がもたらされるための方法論を徹底解説する。

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