９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方の通販ならネットオフ！

30年以上にわたって最高のサービスを提供する東京ディズニーランド。その人気を支えるのは、バイトがバイトを指導する人材教育でした。“先輩は後輩をゲストとしてもてなす”“先輩は後輩を堂々と「見る」”“仕事のレベルは“笑顔”が上げる”…パークを幸せでいっぱいにするキャストは、こうして育てられていた!65万部突破のベストセラー、待望の文庫化!

目次 ：1 「夢の国」をつくるキャストを育てるために(理想の先輩は4つの条件を満たしている;バイトがバイトを指導する!トレーナー制度 ほか);2 「感動」してこそ、後輩は先輩を信じる(ディズニーのリーダーシップ、2つの条件とは?;先輩は後輩を堂々と「見る」 ほか);3 「夢のツール」で先輩と後輩は結びつく(“存在”を認められて、後輩は伸びる;「思いやり+行動=感動」を後輩に伝える ほか);4 「笑顔」と「誇り」で後輩のやる気アップ!(仕事のレベルは“笑顔”が上げる;カストーディアルが人気職種になった理由 ほか);5 後輩に「自信の魔法」をかける!(裏方の仕事に自信を持たせる方法;後輩の目標達成を実現する“スモールステップ” ほか)

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