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介護界に迷い込んで40年記念出版。関係性のないところにコミュニケーションが成立するわけがない!傾聴、声かけといった対人関係技術の枠を超え、人と人との“気‐違い”を修復するケア論。読めば、“豊かな介護”の世界が明けてゆく。

目次 ：第1章 この本を書く問題意識(“声かけ”への違和感;“傾聴”の限界 ほか);第2章 コミュニケーションはもう始まっている(「べてるの家」で起きていること;“周辺症状”より“人生” ほか);第3章 まず自分とのコミュニケーションを(なぜ専門家ほどコミュニケーションが下手なのか;自分の中の“基礎”とコミュニケートする ほか);第4章 コミュニケーションが成立する条件をつくる(“気違い”のほんとうの意味;“気”を変える現場の力 ほか)

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