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追いつめられた人がまた他の誰かを追いつめる場所“コールセンター”「1年間の離職率9割」を生む職場の知られざる実態に迫る。

目次 ：第1章 あるコールセンター;第2章 コールセンターで働く人たち;第3章 コールセンターの歩み;第4章 コールセンターの抱える問題;第5章 業界の模索;第6章 過剰サービス社会を変えよう

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