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職場で家庭で「ここぞ」というときに聞ける人になる!日常傾聴のすすめ。

目次 ：プロローグ 新しい「聴く技術」!アクティブ・リスニング;1 「聴く力」こそ、最強のコミュニケーションスキル;2 アクティブ・リスニング“基本のマインド”;3 アクティブ・リスニング“実践テクニック”;4 このサインを見逃さない!より良く聴くための“傾向と対策”;5 こんなピンチも心地良い対話に変わる“Q＆A”;6 アクティブ・リスニング力を鍛えるには?“トレーニング”

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