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同じ内容を伝える場合でも、言葉の選び方や話し方の語調で印象は大きく違います。相手へのねぎらい、感謝の気持ち、別れ際の挨拶、依頼の仕方、断り方など…綺麗な日本語で話してみませんか?

目次 ：序章 普段からこんな日本語、使っていませんか?;第1章 相手へのねぎらいに満ちた「挨拶とおもてなし」;第2章 目上の人にも使える「ほめ言葉」と「別れ際」の上質なひと言;第3章 角が立たない「頼み方」と「お断り」;第4章 ひと言で場を和らげる「クッション言葉」;第5章 ワンランク上の日本語表現とスマートに会話を広げるコツ;第6章 これだけは覚えておきたい「電話とメール」の素敵な表現

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