介護職員のためのリスクマネジメント養成講座の通販ならネットオフ！

誠意は「技術」で身に付ける。動画とテキストで効果的な「謝罪訓練」を実現。介護トラブル回避のための最強グループワークを完全DVD収録!

目次 ：自前の「トラブル対応マニュアル」を作ろう;付属DVDを視聴する前に;「講義編」の視聴方法;その他前講義を上映する際の注意点;グループワーク「謝罪訓練」の視聴方法;グループワーク「謝罪訓練」実際の進め方;グループワークの観察と評価の方法;質問力と同調力;グループワーク終盤の展開の注意点;初期対応と現場の記録について(講評後の講義についての補足(1));損害保険会社への連絡について(講評後の講義についての補足(2));文章で事故を記録する場合のポイント(講評後の講義についての補足(3))

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