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「相手を動かす言葉」を選び、口にする人には、それができる理由があります。社長が離れられなくなるコミュニケーションの「表」と「裏」。成果を出すコンサルタントは、「対話の型」を持っている!
目次 :0 心の準備―能力は違わないのに、対話術で年収が変わる本当の理由;1 新規営業時―顧客の本音を引き出し、即決を促す対話術;2 コンサル開始時―コントロールしないのに相手が勝手に動き出す仕組みを作る;3 課題の深掘り―「本人も気づいていない問題の核心」を引き出す質問術;4 ペースを握る―相手を安心させ、信頼を積み上げる「前置きトーク」;5 対話で解決―「聞くよりしゃべりたい衝動」との付き合い方;6 落とし穴―コンサルタントが対話で「やらかした」事件簿;7 長期契約締結―気づきを与え、信頼と尊敬を得る着眼点の見つけ方
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