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自分に正直になる、自主的に考える、信頼を築く、責任をもつ、大きな夢をもつ…。リーダーとして、お客様に尽くす社員として、そして一人の人間として、大切な原則は人生のあらゆる場面で共通している。スターバックスを世界中に広めた立役者が、「人を第一に考える」という企業文化を軸にして世界一に上り詰めていった軌跡と、仕事と人生で大切な10の原則を明かす。
目次 :1 自分に正直になる―かぶる帽子をひとつにする;2 なぜこの会社で働くのか―出世のためにではなく、正しいことのために行動する;3 自分の頭で考える―掃除をする人がほうきを選ぶべきだ;4 信頼を築く―心から思いやる;5 真実に耳を澄ます―壁は語る;6 責任をもつ―真実でなければ嘘だと見抜かれる;7 行動する―行動的に考え、思慮深く行動せよ;8 困難に立ち向かう―なによりも人を中心に考える;9 リーダーシップを発揮する―大きな雑音と静かな声;10 大きな夢をもつ―「イエス」は世界一パワフルな言葉
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