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「がんばれ!」では誰も頑張らない。人が動く!心を動かす!「超具体化」コミュニケーション術。

目次 ：1 相手を「聞く気」にさせる心理学(スピーチが上手くても人は動かない;話をする相手の「心理バリア」を下げる ほか);2 「具体化」が理解につながる(相手の心の門が開いたら「意味」を伝える;「がんばれ」ではなく「朝から3社まわれ」と言う ほか);3 「バリュー」と「インパクト」が行動を促す(人は「バリュー」と「インパクト」によって動く;「期末なので預金を」という銀行員の大カン違い ほか);4 相手の「分かった」を行動につなげる(動かない相手は「AIDMAの法則」で、もうひと押し;「伝える」と「教える」は違う ほか)

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