この商品の詳細
- 出版社
- 宝島社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4800239655
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2015年04月01日
この商品の紹介
相手の「怒り」は「感動」にだって変えられる！ クレーム対応の達人が明かす、究極の会話コントロール術。上司と部下、お客さまと応対者、妻と夫など、さまざまな場面を想定し、すぐに使える具体的な言い方を紹介します。
相手を逆上させる言い方、感謝される言い方/単行本
220
円(税込)
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