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１０年間通ってくれる顧客を育てれば、売上が安定する。毎日の商売に集中できる！ 接客トークや、売り場づくり、販促ツール、集客イベントなど、顧客との関係を深めていく繁盛店づくりのヒントを紹介する。
「10年顧客」の育て方/単行本
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