この商品の詳細
- 出版社
- 金融財政事情研究会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4322126228
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2015年01月01日
この商品の紹介
高齢のお客さまをはじめ、特別な配慮や通常と異なる手続を必要とするお客さまと接する時に起こりうるケースを取り上げ、ＣＳ（顧客満足）対応のポイントやさまざまな制度・ルールを解説する。金融機関の行職員に役立つ実務書。
CSのための金融実務必携/単行本
1,990
円(税込)
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