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ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門/単行本

作家 ： 鎌田洋
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この商品の詳細

出版社
プレジデント社
出版社シリーズ
ISBN
4833421034
サイズ
単行本
発売年月日
2014年11月01日

この商品の紹介

ディズニーはどうやって顧客に感動を与えて、ＣＳ（顧客満足）を高めているのか。ディズニーの事例からどの業種にも共通するエッセンスを抽出し、会社の経営や日々の仕事に活かす方法を紹介する。

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