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実は、一般賃貸住宅と変わらない『サ高住』の管理・運営。成功の秘訣はソフトサービスのアウトソーシング。
目次 :第1章 税制優遇と補助;第2章 「安さ」より「品質」を重視;第3章 サービス付き高齢者向け住宅を始める前に知らねばならないこと;第4章 お客様は何を求めているのか;第5章 供給計画をどう立てるか;第6章 スタッフ採用・入居募集、お客様との契約時の注意点;第7章 日常管理業務は「お客様第一主義」で;第8章 介護保険制度の知識が必要;第9章 サービス付き高齢者向け住宅におけるソフトサービスのアウトソーシング;第10章 公的保険報酬に依存しないビジネススキームの構築;第11章 医療・福祉・介護系事業者の皆様へのご提案
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