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企業内ロスは、経営に直結する大問題。ムダと損失を減らして純利益を大幅に向上するロスの発見・対策法を紹介。

目次 ：第1章 ロスの実態を正しく知ろう;第2章 商品ロスの発見法はこれだ;第3章 商品の実質ロス対策はこれだ;第4章 商品の見せかけロス対策はこれだ;第5章 万引きロスの発見法と対策はこれだ;第6章 商品以外の機会損失ロス対策はこれだ;第7章 販売促進等の不備によるチャンスロス対策はこれだ;第8章 接客の不備等によるチャンスロス対策はこれだ;第9章 従業員満足と顧客の感動をともに実現する真のロス対策;第10章 これからのロス管理と課題

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