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高齢者の理解と接客応対マニュアル/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 近代セールス社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4765012478
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2014年07月01日
この商品の紹介
金融機関における窓口応対を中心に、高齢・認知症のお客様の特性、接し方、営業店での対応方法、ユニバーサルサービスの基本を解説。成年後見制度の仕組みについても説明する。
高齢者の理解と接客応対マニュアル/単行本
400
円(税込)
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