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“予約の取れないレストラン”「カシータ」が伝える最高級の“クレド”。仕事、恋愛のコミュニケーションに使える気配り・話し方・第一印象のコツ。

目次 ：第1章 心をつかむおもてなしのコツ(温かみ―「ハード」ではなく「ハート」でもてなす;別れ際―「見送り」を徹底して誠意を伝える ほか);第2章 いつも大切にしたい気配りとマナー(感謝―ありがとうの気持ちは必ず「言葉」と「行動」で示す;外見―あなたの第一印象を決める「外見」にこそ気をつかう ほか);第3章 一瞬で距離が縮まるコミュニケーション術(魔法の言葉1―仲よくなりたいならまず相手の「名前」を覚える;魔法の言葉2―「いつも」のひと言を添えるだけで人は幸せな気分になる ほか);第4章 人づきあいに必要なお金の習慣(収支―収支は財布の中で考えず「頭の中で考える」;向上心―一流のサービスを通して「自分磨き」を続ける ほか);第5章 人に好かれる一流の大人への道(友人―真の友達づきあいには「利害関係」を持ち込まない;自己規律―外に厳しい目を持つなら自分には「もっと厳しく」 ほか)

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