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すぐ使える事例満載。基本はもちろん、相手の心に届きやすい言葉の選び方、相手の頭にすっと入る説明の仕方、相手の性格や立場によって変わる説得術など、ビジネスシーンにおけるすべての「伝える力」について、例文をまじえながら解説。
目次 :第1章 「わかりやすい」と言われる伝え方(伝えるのが上手な人・下手な人;伝えっぱなしでは意味がない ほか);第2章 発想を変えればどんどん出てくるプロの技(欲しいものを見ぬくのが第一歩;相手を喜ばせれば、イエスが返ってくる! ほか);第3章 伝わる文―心に届く書き方(身につければ財産になる、伝える技術!;目からウロコの、主語と述語の関係! ほか);第4章 言い方、伝え方で好感度がアップ!(表情ひとつで伝わり方がガラリと変わる;アイコンタクトはどこまで必要か ほか);第5章 「ほめる」「謝る」はこうして伝える(ほめるだけで関係がよくなる;名前を呼ぶ。それは最高のほめ言葉になる ほか)
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