相手を怒らせずに言いにくいことを伝える１００の方法の通販ならネットオフ！

大切なことほど、伝えにくい。上司に反論したいときは…怒りのクレーム電話がきたときは…友人に頼み事をするときは…子供の悪いところを直したいときは…いやでも耳を傾けてしまう、自尊心のくすぐり方。

目次 ：第1章 相手と口ゲンカにならずに済む、反論の仕方;第2章 相手を感情的に怒らせない、言い訳の仕方;第3章 相手と気まずい関係にならない、断り方;第4章 相手のプライドを傷つけない、否認の方法;第5章 相手を不愉快な気持ちにさせない、ものの頼み方;第6章 相手から嫌われることのない、自己主張の仕方;第7章 自分の気持ちを上手に伝える時の話し方;第8章 相手に失礼にならない、社交辞令の言い方;第9章 相手にそっぽを向かれないための、話しかけ方;第10章 みんなをシラケさせない、話の盛り上げ方

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