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この商品の詳細
- 出版社
- FOM出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4865101386
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2014年04月01日
この商品の紹介
日本コンタクトセンター教育検定協会公式テキスト。コンタクトセンターについての基礎知識からマナーと心構え、必要なスキルなどを解説する。練習問題も収録。ＣＭＢＯＫ２．０に準拠し、試験範囲に完全対応。
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ビジネスコミュニケーション/単行本
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