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気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門 職場で一目置かれるちょっとしたコツ！/単行本
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ピンチをチャンスに変える謝罪の仕方、相手の気持ちになって考えるクレーム処理、社会人ならおさえておきたい仕事の作法など、大人の作法をマンガでわかりやすく解説する。『ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ』掲載を再編集し書籍化。
気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門 職場で一目置かれるちょっとしたコツ！/単行本
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