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VIPの搭乗記録が過去最多の元トップCAが教える仕事で大切なこと。
目次 :プロローグ 感情の整理ができる人、できない人は、人生でどんな差がついてしまうのか?;1章 “安定感抜群”の人になる―「誰からも信頼される人」のプラスαの共通点(いいときも悪いときも、「変わらない」ために;なぜかミスが多い人の「心の状態」 ほか);2章 クヨクヨ・イライラしない人になる―“不機嫌な自分”と縁を切る(「世のなかには、そんな考え方があるんだ」;「どうしようもないこと」に心を注がない ほか);3章 誰からも好かれる人になる―自分の感情をコントロールし、相手の感情にも気を配る(「笑顔」は未来を切り開く;自信を持つために、もっとよく「自分の顔」を知ろう ほか);4章 強運体質の人になる―感情が整うと、自然に「いい運」がめぐってくる!(人前に出ないときも「身だしなみ」が大事な理由;片づけをして「頭のなか」まで整理する ほか)
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