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リッツ・カールトン「型」から入る仕事術/新書

作家 ： 高野登
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この商品の詳細

出版社
中央公論新社
出版社シリーズ
中公新書ラクレ
ISBN
4121504883
サイズ
新書
発売年月日
2014年03月01日

この商品の紹介

言葉づかい、笑顔、電話応対…。リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。前リッツ・カールトン日本支社長が、一流のプロになるための秘訣を明かす。

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