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公務員のためのクレーム対応マニュアル 実践編/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- ぎょうせい
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4324097755
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2014年02月01日
この商品の紹介
行政におけるクレーム対応について、不当要求のケース、お客様の言い分も間違ってはいないケース、上司を出すほうがよいケースなど、さまざまな事例をあげて解説する。クレーム対応の考え方なども紹介。
公務員のためのクレーム対応マニュアル 実践編/単行本
710
円(税込)
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