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パターンごとの回避法を詳しく解説。効率的・効果絶大の新しい品質保証法。人材育成・活用・職場風土改善などに役立つ課題解決法。本当にあった仰天エピソードetc.新製品開発時に起こる様々なトラブルを詳細なクレーム分析により予測。
目次 :第1章 確かな製品づくり、その取り組みと課題;第2章 新製品開発の取り組みとその課題;第3章 新製品開発、生産、品質確認とその問題点;第4章 新製品開発における官能検査の活用;第5章 品質クレームの分類とその対応、課題;第6章 新・品質保証法について考える;第7章 品質保証態勢の構築;第8章 課題解決のためのエピソード
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