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今後の新たな図書館サービスのあり方について、公共図書館をはじめとする各館種の図書館に関する最近の事例を取り上げながら、わかりやすく説明。類書ではあまり取り上げられていない、図書館サービスの評価、図書館におけるマーケティング、図書館ボランティアの活用、および、ユニバーサルデザインの実現に向けた図書館サービスについて、基本的な考え方や意義を論じている。

目次 ：図書館サービスの意義と基本;公共図書館における図書館情報ネットワークシステム;資料や情報を提供するための準備;資料提供に関するサービス;情報サービス;広報活動とコミュニケーション;図書館利用教育と情報活用能力の育成;集会活動;利用対象者別の図書館サービス;図書館協力;図書館サービスをめぐる著作権問題;これからの図書館サービスの活性化に向けて

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